Offri esperienze personalizzate e semplici ai clienti per migliorare la loro soddisfazione e favorire la fedeltà.
Servizio clienti
Sii presente per i tuoi clienti sui loro canali preferiti
Scegli le giuste soluzioni tecnologiche per ridurre il tempo di attesa
I tuoi clienti si aspettano risposte rapide, personalizzate e pertinenti su tutti i canali. Come gestire in modo efficace un servizio clienti omnicanale? CM.com ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi grazie a soluzioni innovative.
Mobile Service Cloud - WhatsApp Business - Conversational AI Cloud
Il software integrato per il servizio clienti semplifica il servizio sia per i clienti che per i dipendenti. I clienti possono porre domande attraverso qualsiasi canale.
Servizio clienti tramite WhatsApp? È facile usando la soluzione aziendale di WhatsApp. Utilizza le API di WhatsApp o Mobile Service Cloud per gestire tutte le tue conversazioni.
Aiuta i clienti a trovare le risposte utilizzando un assistente virtuale, un chatbot AI, un voicebot, FAQ, o una base di conoscenza. Automatizza le conversazioni e crea le soluzioni self-service.
La maggior parte delle aziende non dedica molto tempo a pensare a cosa succede dietro un pagamento. Un cliente avvicina la carta al terminale o fa clic, il pagamento viene elaborato e il denaro arriva sul tuo conto. Ma dietro ogni pagamento succedono molte cose.
Ogni giorno i tuoi clienti ti raccontano cosa vogliono, cosa non ha funzionato e cosa pensano dei tuoi prodotti. L’AI trasforma queste conversazioni in dati strutturati sui clienti in tempo reale. Ecco come lo facciamo in CM.com.
Che si tratti di un negozio affollato il sabato pomeriggio o di un festival nell’ora di punta, quando la connessione salta cambia tutto. Si formano code. I pagamenti non vanno a buon fine. Le vendite si fermano. E adesso?
Da anni invii SMS ai tuoi clienti. I tassi di recapito sono alti, funzionano su qualsiasi telefono e i tuoi clienti conoscono bene questo canale. Per inviare una notifica, fanno perfettamente il loro lavoro. Il limite emerge quando il cliente vuole rispondere.
Scegliere il miglior modello di AI per il servizio clienti non significa optare semplicemente per quello più potente. CM-ServiceBench mostra perché affidabilità, velocità e costi possono essere più importanti delle prestazioni nei benchmark generici.
Ask HALO è l'assistente AI di HALO Studio che ti permette di creare, analizzare e ottimizzare agenti AI con il linguaggio naturale. Lavora direttamente con agenti, strumenti, fonti di conoscenza e conversazioni per applicare modifiche e testarne il risultato.
Ti sei mai preoccupato della scadenza della tua firma digitale? Con le nuove piattaforme SaaS in cloud la durata della firma digitale non è più un problema. Scopri tutti i dettagli a riguardo con questa guida di CM.com.
Nel mondo del business moderno, la dematerializzazione dei processi è ormai uno standard consolidato. Aziende, professionisti e cittadini si affidano quotidianamente agli strumenti elettronici per siglare contratti, approvare bilanci e scambiare documenti ufficiali con la Pubblica Amministrazione. Tuttavia, c’è un aspetto tecnico e normativo che spesso viene trascurato fino al momento critico: la validità temporale dei certificati di firma.
Nel processo di trasformazione digitale che sta investendo il tessuto imprenditoriale italiano, uno dei dubbi più frequenti riguarda la natura stessa dello strumento di sottoscrizione: la firma digitale è personale o aziendale?
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