La Última Milla representa el mayor reto de las empresas logísticas españolas. Descubre cómo optimizar tu cadena logística
Envíos y Logistica
1.400 millones de euros de inversión en el sector logístico derivados de la prestación de servicios logísticos en operaciones comerciales.
35 millones de m² de superficie de almacenaje en el último año.
2.139 millones de toneladas de mercancías transportadas en el último año, siendo la carretera el modo más dominante.
Media de paquetes entregados provenientes de las ventas en e-commerce al día en España.
¿Cómo puedes superar las expectativas de los clientes en el mundo de la logística y el transporte?
Mira el vídeo para hacerte una idea de lo que puedes hacer con las soluciones de CM.com.
El software, aunque está diseñado para mejorar la comunicación y eficiencia, aporta beneficios importantes al sector logístico. Estos aspectos pueden traducirse en un retorno de inversión (ROI) positivo para tu empresa.
Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada única para agentes, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.
Llega a tu público objetivo a través de los canales que utilizan para ofrecerles una experiencia personalizada y mejorada. Piensa en canales como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y muchos más.
Agentes de IA que automatizan respuestas de soporte, personalizan campañas de marketing, agendan citas y analizan el feedback de los clientes.
Es esencial para mantener la satisfacción del cliente, aunque puede ser complicado sin sistemas adecuados de gestión de incidencias.
Sugiere la mejor ubicación para productos que se solicitan con frecuencia, optimizando la recogida y asegurando que los productos urgentes se almacenen en lugares seguros.
Una de las principales transformaciones dentro de la industria automotriz es la creciente conectividad. Desde coches conectados hasta clientes conectados, contamos con las herramientas necesarias para hacerlo realidad.
Mejorar la experiencia del cliente sigue siendo una estrategia clave para el crecimiento dentro del sector del transporte. Nuestras soluciones permiten comunicaciones personalizadas con los clientes, como notificaciones de entrega, servicio de atención al cliente e IA conversacional.
Con el aumento de las expectativas de los clientes, los servicios de paquetería deben mejorar la experiencia del cliente y la transparencia. Nuestras soluciones de comunicación y atención al cliente ofrecen precisamente eso.
Empresas dedicadas al almacenamiento de productos perecederos se benefician, por la optimización de la gestión en los inventarios y aseguran la calidad de los productos.
DHL Parcel Benelux utiliza el chatbot Tracy para comunicarse tanto con los remitentes como con los destinatarios, ya sean empresas o consumidores.
Desde 2012, Chatbot Iris es el asistente virtual que ayuda a aliviar la carga del Member Service Centre de ANWB.
Los SMS mantienen a los conductores conectados en todo momento. El Grupo BMW utiliza nuestra solución de pasarela SMS para sus servicios ConnectedDrive.
Crea oportunidades comerciales en cada punto de contacto conversacional.
Un buen servicio de atención al cliente en logística y transporte es la clave del éxito. No hagas esperar a los clientes. Utiliza las herramientas adecuadas para mejorar tus interacciones.
Acelera las acciones de marketing y ventas con las soluciones de CM.com y mejora así la experiencia del cliente en logística y transporte.
La tecnología debe trabajar para las personas, no contra ellas. Optimizar tus operaciones te ayudará a estar a la altura de las expectativas de los clientes.
Adaptarse a las fluctuaciones en la demanda de servicios logísticos
Puede ser complicado, especialmente durante picos estacionales o eventos inesperados. Nuestra solución anticipa problemas de demanda, proporciona datos precisos para prever la demanda y ajustar las operaciones como respuesta.
Nuestros expertos en el sector de Comercio Conversacional y la comunicación móvil, se encargarán de ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener.
Juntos podréis descubrir el modo más eficiente de hacer que tu negocio crezca de manera rentable.
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La mayoría de las empresas no dedican demasiado tiempo a pensar qué ocurre detrás de un pago. Un cliente acerca su tarjeta o hace clic, el pago se procesa y el dinero llega a tu cuenta. Pero detrás de cada pago suceden muchas cosas.
Tus clientes te cuentan cada día qué quieren, qué ha salido mal y qué opinan de tus productos. Gran parte de esa información queda oculta dentro de las conversaciones. La IA permite convertir esas conversaciones en datos estructurados sobre tus clientes en tiempo real.
Ya sea en una tienda llena un sábado por la tarde o en un festival abarrotado en hora punta, cuando falla la conexión todo cambia. Se forman colas. Los pagos fallan. Las ventas se detienen. ¿Y ahora qué?
Llevas años enviando SMS a tus clientes. Tienen una alta tasa de entrega, funcionan en cualquier teléfono y es un canal que tus destinatarios conocen muy bien. Para enviar notificaciones, cumplen su función a la perfección. La limitación aparece cuando el cliente quiere responder.
Elegir un modelo de IA para atención al cliente no consiste simplemente en escoger el más potente o el que lidera los benchmarks. Su capacidad para completar procesos correctamente, la velocidad y el coste pueden ser más importantes que su inteligencia general.
Ask HALO es el asistente de IA de HALO Studio para crear, analizar y mejorar agentes de IA mediante lenguaje natural. Trabaja directamente con tus agentes, herramientas, conocimiento y conversaciones. Descubre cómo ya lo utilizan CheapCargo, Preston Palace, Winparts e Intergamma.
WhatsApp lanza en junio de 2026 una de sus funciones de privacidad más esperadas: los nombres de usuario. A partir de esa fecha, tus clientes podrán ocultar su número de teléfono al contactar con tu empresa a través de WhatsApp Business. Ese cambio tiene implicaciones directas en cómo identificas clientes, gestionas campañas y estructuras tus datos.
Una empresa agéntica es aquella que integra agentes de IA autónomos para ejecutar procesos complejos en el núcleo de sus operaciones sin una constante intervención humana. Se diferencian de la automatización convencional porque utilizan sistemas que son capaces de aprender, razonar e incluso actuar con base en objetivos específicos. Todo gracias a soluciones como HALO: un software para la creación y gestión de agentes de IA que vuelve dinámicos los flujos de trabajo, permitiendo que la tecnología vaya más allá de una simple respuesta a consultas. La finalidad es que se resuelvan problemas del negocio mientras escala la experiencia del cliente y se optimiza la productividad.
El reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act) se basa en un marco normativo creado para proteger la infraestructura digital del sistema financiero en la Unión Europea. Su propósito es aumentar la resiliencia operativa obligando a organizaciones y empresas a desarrollar capacidades que les permitan recuperarse y resistir ante incidentes tecnológicos. Mediante cinco pilares estratégicos, pretende estandarizar la supervisión de proveedores externos y la gestión de los riesgos. Suprimiendo de esta manera las brechas de seguridad que pueda tener la cadena de suministro. Cumplir con esta ley representa, para las empresas modernas, la transición hacia un modelo de negocio seguro de cara a las amenazas existentes dentro del ecosistema digital.
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